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CRM客戶關系管理
四大標準化 業(yè)務管理標準化
01
通過對客戶生命周期（目標-意向-成交-放棄）的標準化管理；
融入業(yè)務流程（售前-售中-生產(chǎn)-售后）的標準化管理；
建立透明的業(yè)務匯報和指揮系統(tǒng)，全方位動態(tài)反應客戶情況；
建立流水線業(yè)務流程，控制業(yè)務處理流程，加速客戶成交；
記錄客戶往來情況，建立完整的客戶檔案，形成客戶中央數(shù)據(jù)庫；
在業(yè)務管理標準化建設過程中，形成企業(yè)的客戶戰(zhàn)略資產(chǎn)；
工作模式標準化
02
通過對每個考核周期（年/季/月）目標的管理，讓目標分解到位；
狠抓周目標和日目標的執(zhí)行，評分與收入掛鉤，讓目標執(zhí)行到位；
上級可查詢下級的各項目標，團隊作戰(zhàn)協(xié)同高效，員工自我目標管理；
各崗位的工作行為標準化，訓練標準化工作模式；
讓員工知道“做什么-怎么做-做到什么程度”；
讓主管知道“管什么-怎么管-管到什么程度；
文化建設標準化
03
通過信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先形成文；
傳遞正能量，打造企業(yè)上下共同的價值觀和信仰；
進行價值觀訓練，建立企業(yè)文化網(wǎng)上輸出和訓練平臺；
思想上認同，情感上支持，行動上一致；
知識體系標準化
04
沉淀企業(yè)的知識智慧，建立24小時圖書館；
建立人員復制系統(tǒng)，快速培養(yǎng)企業(yè)骨干人才；
建議企業(yè)運營管理知識體系；
新人培訓簡單快速，老員工快速成長；
將帥孵化器，人在有改善，人走無影響；
功能模塊
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日程統(tǒng)計 自定義報表 工作軌跡 日程提醒 個人/團隊日程
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客戶分類 客戶移交 客戶審批 批量錄入 應收分析 客戶預警 客戶合并 導入導出 客戶分享 客戶資料 客戶分析 ......
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個人/團隊目標 個人/團隊日程 目標檢視 日程統(tǒng)計 工作匯總 KPI評分 目標考評 自定義報表 例行工作 工作軌跡 任務分派 ......
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跟單分類 跟單審核 跟單跟進 跟單統(tǒng)計 銷售任務 銷售分析 銷售統(tǒng)計 銷售漏斗 交易記錄 銷售訂單
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服務清單 服務請求 服務處理 派工 服務掛工作流 服務轉日程 服務轉知識 服務分析
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待審活動 代簽活動 活動清單 工作活動掛工作流
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費用預算 費用管理掛工作流 費用統(tǒng)計 費用走勢 費用單據(jù)
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工作流清單 自定義報表 工作流停用啟用 工作流終止撤銷
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報價管理 待審待簽報價 報價word導出
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合同清單 合同查詢 到期查詢 合同統(tǒng)計 合同回款排行 合同轉入進銷存 合同word導出 合同收款
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會議室管理 統(tǒng)計分析 車輛申請 車輛年檢維修 辦公用品入庫 辦公用品領用
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人員銷售匯總 客戶新增同比分析 服務類型占比 客戶經(jīng)理新增客戶排比
售前咨詢
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